Aktuális cikkeink
Szolgáltatásaink
Referenciák
Regisztráció


Érzékenyítő tréning
A képzés komplex módon felöleli a vállalati szféra rétegeinek érzékenyítését: nemcsak a vezetők, hanem a meglévő és leendő munkatársak is szerepet kapnak az integrációs folyamatban. Kiemelkedő célcsoportként az ügyfélszolgálati munkatársak érzékenyítését célozzuk, illetőleg azoknak a HR-es munkatársaknak, belső trénereknek adunk többlet tudást, akik szívügyüknek tekintik a társadalmi felelősségvállalást, ill. az emberek fejlesztését.
Engedélyszám
E-000651/2014/D004
Képzés célja, célcsoportja

A képzés célja, hogy a résztvevők alapismereteket szerezzenek a megváltozott munkaképességről, érzékenyebbek legyenek a fogyatékkal, vagy csökkent munkaképességgel élők, illetve hátrányos helyzetű emberek irányába, képesek legyenek őket befogadni, a megfelelő módon integrálni maguk közé. Célunk megtanítani a megváltozott munkaképességű és hátrányos helyzetű ügyfelekkel a megfelelő módon bánni, továbbá segíteni őket, amennyiben igénylik azt, s vetkőzzék le esetleges előítéleteiket. A záró tananyagegység alkalmassá teszi a résztvevőket arra, hogy a megszerzett ismereteket másoknak is továbbadhassák, ezáltal növelve a társadalmi és vállalati érzékenységet és felelősségvállalást.

Képzés tartalma

A képzésen résztvevők olyan alapismereteket szereznek, amelyek nemcsak rálátást adnak a megváltozott munkaképességű munkatársakra, a velük való együttműködésre, de fejleszti a szociális és együttműködési kompetenciákat is. A képzésen az elméleti ismeretek mellett olyan gyakorlati kompetenciákat is elsajátíthatnak, amelyek fejlesztik az érzékenységet, az érzelmi intelligenciát, segítenek ráhangolódni másokra, javítják a megértés fokát és így az emberi kapcsolatokat. Munkahelyi eredménye az együttműködési képesség magasabb szintre emelése, s a kívülállók integrálása a szervezetbe.
A képzés moduljai / tananyagegységei:

  1. Alapismeretek a megváltozott munkaképességről
  2. Érzékenyítő tréning vezetőknek
  3. Érzékenyítő tréning munkatársaknak
  4. Érzékenyítő tréning ügyfélszolgálati munkatársaknak
  5. Fogyatékos ügyfelek / vásárlók / reklamálók kezelése /
  6. Beilleszkedést elősegítő, integráló-érzékenyítő tréning megváltozott munkaképességű és hátrányos helyzetű munkavállalók részére
  7. Integrációt elősegítő, együttműködést fejlesztő csapatépítő tréning
  8. Train the trainer program a megváltozott munkaképességű és / vagy fogyatékkal élő és / vagy hátrányos helyzetű munkavállalók integrációjához
     
Bemeneti feltétel
alapfokú végzettség javasolt, de nem szükséges
Óraszámok
Összes óraszám: 195
Elméleti óraszám: 128
Gyakorlati óraszám: 67
Érdeklődjön erről a képzésről!

Az Ön neve:

E-mail címe:

Mobiltelefon száma:

Cég esetén a cég neve:

Megjegyzés:



Aktuális cikkeink
2022.04.13. 20:10
Újra felénk járt a Húsvéti Nyuszi...
2022.04.04. 21:31
5 érv a Consiliummal együttműködő generációváltás mellett...
2022.03.27. 19:44
Jó a cég, jó az ember, mégis: miért nem válik be?
2022.03.21. 11:51
Terjeszd te is, hogy minél több emberhez eljusson!
2022.03.20. 16:31
Ma van a boldogság világnapja
2022.03.11. 08:48
Dilemmák a kiválasztásban...
2022.03.08. 07:58
NŐnap margójára
2022.03.03. 22:45
A határon...
2022.02.24. 08:34
Állásfoglalás a béke mellett
2022.02.08. 18:04
Várjuk legújabb munkatársunkat!
Navigáció