Érzékenyítő tréning
A képzés komplex módon felöleli a vállalati szféra rétegeinek érzékenyítését: nemcsak a vezetők, hanem a meglévő és leendő munkatársak is szerepet kapnak az integrációs folyamatban. Kiemelkedő célcsoportként az ügyfélszolgálati munkatársak érzékenyítését célozzuk, illetőleg azoknak a HR-es munkatársaknak, belső trénereknek adunk többlet tudást, akik szívügyüknek tekintik a társadalmi felelősségvállalást, ill. az emberek fejlesztését.
Engedélyszám
E-000651/2014/D004
Képzés célja, célcsoportja
A képzés célja, hogy a résztvevők alapismereteket szerezzenek a megváltozott munkaképességről, érzékenyebbek legyenek a fogyatékkal, vagy csökkent munkaképességgel élők, illetve hátrányos helyzetű emberek irányába, képesek legyenek őket befogadni, a megfelelő módon integrálni maguk közé. Célunk megtanítani a megváltozott munkaképességű és hátrányos helyzetű ügyfelekkel a megfelelő módon bánni, továbbá segíteni őket, amennyiben igénylik azt, s vetkőzzék le esetleges előítéleteiket. A záró tananyagegység alkalmassá teszi a résztvevőket arra, hogy a megszerzett ismereteket másoknak is továbbadhassák, ezáltal növelve a társadalmi és vállalati érzékenységet és felelősségvállalást.
Képzés tartalma
A képzésen résztvevők olyan alapismereteket szereznek, amelyek nemcsak rálátást adnak a megváltozott munkaképességű munkatársakra, a velük való együttműködésre, de fejleszti a szociális és együttműködési kompetenciákat is. A képzésen az elméleti ismeretek mellett olyan gyakorlati kompetenciákat is elsajátíthatnak, amelyek fejlesztik az érzékenységet, az érzelmi intelligenciát, segítenek ráhangolódni másokra, javítják a megértés fokát és így az emberi kapcsolatokat. Munkahelyi eredménye az együttműködési képesség magasabb szintre emelése, s a kívülállók integrálása a szervezetbe.
A képzés moduljai / tananyagegységei:
-
Alapismeretek a megváltozott munkaképességről
-
Érzékenyítő tréning vezetőknek
-
Érzékenyítő tréning munkatársaknak
-
Érzékenyítő tréning ügyfélszolgálati munkatársaknak
-
Fogyatékos ügyfelek / vásárlók / reklamálók kezelése /
-
Beilleszkedést elősegítő, integráló-érzékenyítő tréning megváltozott munkaképességű és hátrányos helyzetű munkavállalók részére
-
Integrációt elősegítő, együttműködést fejlesztő csapatépítő tréning
-
Train the trainer program a megváltozott munkaképességű és / vagy fogyatékkal élő és / vagy hátrányos helyzetű munkavállalók integrációjához
Bemeneti feltétel
alapfokú végzettség javasolt, de nem szükséges
Óraszámok
Összes óraszám: 195
Elméleti óraszám: 128
Gyakorlati óraszám: 67
Érdeklődjön erről a képzésről!
Aktuális cikkeink
|
2021.01.25. 17:14
Új tesztek, új lehetőségek
Tovább
|
|
2021.01.01. 05:54
Vezetői évértékelés
Tovább
|
|
2020.12.31. 04:26
Köszönetnyilvánítás
Tovább
|
|
2020.12.24. 17:11
Békés, nyugodt ünnepeket!
Tovább
|
|
2020.10.20. 11:14
Miért válasszon minket?
Tovább
|
|
2020.10.16. 08:32
A megszokott minőség új köntösben
Tovább
|
|
2020.10.16. 08:23
Többet a tesztekről
Tovább
|
|
2020.10.02. 08:33
A felnőttképzés megújítása 2020
Tovább
|
|
2020.05.27. 19:22
Újra mehetnek a tantermi képzések!
Tovább
|
|
2020.05.19. 12:09
Ha tudsz, segíts nekik - egy megosztás is számít!
Tovább
|