A képzés célja, hogy a résztvevők alapismereteket szerezzenek a megváltozott munkaképességről, érzékenyebbek legyenek a fogyatékkal, vagy csökkent munkaképességgel élők, illetve hátrányos helyzetű emberek irányába, képesek legyenek őket befogadni, a megfelelő módon integrálni maguk közé. Célunk megtanítani a megváltozott munkaképességű és hátrányos helyzetű ügyfelekkel a megfelelő módon bánni, továbbá segíteni őket, amennyiben igénylik azt, s vetkőzzék le esetleges előítéleteiket. A záró tananyagegység alkalmassá teszi a résztvevőket arra, hogy a megszerzett ismereteket másoknak is továbbadhassák, ezáltal növelve a társadalmi és vállalati érzékenységet és felelősségvállalást.

A képzésen résztvevők olyan alapismereteket szereznek, amelyek nemcsak rálátást adnak a megváltozott munkaképességű munkatársakra, a velük való együttműködésre, de fejleszti a szociális és együttműködési kompetenciákat is. A képzésen az elméleti ismeretek mellett olyan gyakorlati kompetenciákat is elsajátíthatnak, amelyek fejlesztik az érzékenységet, az érzelmi intelligenciát, segítenek ráhangolódni másokra, javítják a megértés fokát és így az emberi kapcsolatokat. Munkahelyi eredménye az együttműködési képesség magasabb szintre emelése, s a kívülállók integrálása a szervezetbe.
A képzés moduljai / tananyagegységei:

1. Alapismeretek a megváltozott munkaképességről
2. Érzékenyítő tréning vezetőknek
3. Érzékenyítő tréning munkatársaknak
4. Érzékenyítő tréning ügyfélszolgálati munkatársaknak
5. Fogyatékos ügyfelek / vásárlók / reklamálók kezelése /
6. Beilleszkedést elősegítő, integráló-érzékenyítő tréning megváltozott munkaképességű és hátrányos helyzetű munkavállalók részére
7. Integrációt elősegítő, együttműködést fejlesztő csapatépítő tréning
8. Train the trainer program a megváltozott munkaképességű és / vagy fogyatékkal élő és / vagy hátrányos helyzetű munkavállalók integrációjához