Aktuális cikkeink
Szolgáltatásaink
Referenciák
Regisztráció


Érzékenyítő tréning
A képzés komplex módon felöleli a vállalati szféra rétegeinek érzékenyítését: nemcsak a vezetők, hanem a meglévő és leendő munkatársak is szerepet kapnak az integrációs folyamatban. Kiemelkedő célcsoportként az ügyfélszolgálati munkatársak érzékenyítését célozzuk, illetőleg azoknak a HR-es munkatársaknak, belső trénereknek adunk többlet tudást, akik szívügyüknek tekintik a társadalmi felelősségvállalást, ill. az emberek fejlesztését.
Engedélyszám
E-000651/2014/D004
Képzés célja, célcsoportja

A képzés célja, hogy a résztvevők alapismereteket szerezzenek a megváltozott munkaképességről, érzékenyebbek legyenek a fogyatékkal, vagy csökkent munkaképességgel élők, illetve hátrányos helyzetű emberek irányába, képesek legyenek őket befogadni, a megfelelő módon integrálni maguk közé. Célunk megtanítani a megváltozott munkaképességű és hátrányos helyzetű ügyfelekkel a megfelelő módon bánni, továbbá segíteni őket, amennyiben igénylik azt, s vetkőzzék le esetleges előítéleteiket. A záró tananyagegység alkalmassá teszi a résztvevőket arra, hogy a megszerzett ismereteket másoknak is továbbadhassák, ezáltal növelve a társadalmi és vállalati érzékenységet és felelősségvállalást.

Képzés tartalma

A képzésen résztvevők olyan alapismereteket szereznek, amelyek nemcsak rálátást adnak a megváltozott munkaképességű munkatársakra, a velük való együttműködésre, de fejleszti a szociális és együttműködési kompetenciákat is. A képzésen az elméleti ismeretek mellett olyan gyakorlati kompetenciákat is elsajátíthatnak, amelyek fejlesztik az érzékenységet, az érzelmi intelligenciát, segítenek ráhangolódni másokra, javítják a megértés fokát és így az emberi kapcsolatokat. Munkahelyi eredménye az együttműködési képesség magasabb szintre emelése, s a kívülállók integrálása a szervezetbe.
A képzés moduljai / tananyagegységei:

  1. Alapismeretek a megváltozott munkaképességről
  2. Érzékenyítő tréning vezetőknek
  3. Érzékenyítő tréning munkatársaknak
  4. Érzékenyítő tréning ügyfélszolgálati munkatársaknak
  5. Fogyatékos ügyfelek / vásárlók / reklamálók kezelése /
  6. Beilleszkedést elősegítő, integráló-érzékenyítő tréning megváltozott munkaképességű és hátrányos helyzetű munkavállalók részére
  7. Integrációt elősegítő, együttműködést fejlesztő csapatépítő tréning
  8. Train the trainer program a megváltozott munkaképességű és / vagy fogyatékkal élő és / vagy hátrányos helyzetű munkavállalók integrációjához
     
Bemeneti feltétel
alapfokú végzettség javasolt, de nem szükséges
Óraszámok
Összes óraszám: 195
Elméleti óraszám: 128
Gyakorlati óraszám: 67
Érdeklődjön erről a képzésről!

Az Ön neve:

E-mail címe:

Mobiltelefon száma:

Cég esetén a cég neve:

Megjegyzés:



Aktuális cikkeink
2020.05.27. 19:22
Újra mehetnek a tantermi képzések!
2020.05.19. 12:09
Ha tudsz, segíts nekik - egy megosztás is számít!
2020.05.14. 15:59
Üzletviteli és pénzügyi tanácsadás, cégátvilágítás
2020.05.14. 06:50
Szakmai vezetőnk előadása a Trust Summit-on
2020.05.12. 14:31
Miért fontos, hogy a folyamataink jól működjenek?
2020.05.10. 16:33
Az a bizonyos Cashflow
2020.05.10. 15:19
Ügyfélszolgálatunk szünetel
2020.05.08. 16:42
Szervezeti változás – a változásokkal szembeni ellenállás
2020.05.07. 14:30
Trust summit hamarosan!
2020.05.05. 20:16
Elfogyasztottam már ezer vezetőt...
Navigáció